BÍ QUYẾT CHỌN GIẢI PHÁP THANH TOÁN PHÙ HỢP

Tìm hiểu các phương pháp chọn giải pháp thanh toán phù hợp nhất khi kinh doanh

Bí quyết lựa chọn cổng thanh toán phù hợp nhất cho công ty E-commerce quốc tế

(0 votes)

Điều hành một doanh nghiệp thương mại điện tử (E-commerce) quốc tế là một quá trình phức tạp không chỉ xoay quanh việc quản lý cửa hàng trực tuyến cơ bản, mà còn phải quan tâm trải nghiệm mua sắm - thanh toán trực tuyến của khách hàng. Một trong những khía cạnh quan trọng nhất của tối ưu trải nghiệm khách hàng là lựa chọn cổng thanh toán trực tuyến phù hợp nhất cho người mua hàng và cho chính doanh nghiệp.

Trên thực tế, việc lựa chọn giải pháp thanh toán cho cửa hàng trực tuyến ảnh hưởng khá đáng kể để doanh thu của mỗi doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến, vì khách mua hàng có thể hủy đơn hàng nếu phương thức thanh toán ưa thích của họ không khả dụng. Khi khách hàng đã dần quen thuộc với phương thức thanh toán qua internet và qua di động, họ đang mong đợi và yêu cầu trải nghiệm giao dịch thương mại điện tử liền mạch - nhanh chóng - an toàn - bảo mật nhất có thể từ người bán hàng trực tuyến.

Vì vậy, nếu Quý doanh nghiệp muốn nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng trực tuyến và tăng lợi nhuận của công ty lâu dài, hãy bắt đầu tìm hiểu và nghiên cứu các loại cổng thanh toán trực tuyến phù hợp nhất với cửa hàng trực tuyến của mình cùng Global Link Asia Consulting.

 

1. Tổng quan về cổng thanh toán trực tuyến cho công ty thương mại điện tử?

1.1 Cổng thanh toán trực tuyến là gì?

Cổng thanh toán thương mại điện tử là hệ thống kết nối thanh toán giữa khách mua hàng trực tuyến và doanh nghiệp E-commerce, nhằm hỗ trợ chủ doanh nghiệp nhận tiền nhanh chóng ngay khi giao dịch được hoàn tất.

Phần lớn các cổng thanh toán cho phép người mua hàng thanh toán ngay tại cửa hàng trực tuyến bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ/tài khoản thanh toán trực tuyến. Với mức chi phí giao dịch hợp lý cho cả người bán lẫn người mua, các cổng thanh toán trực tuyến đã trở thành giải pháp thanh toán hiệu quả đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) với nguồn tài chính hạn chế. 

1.2 Cổng thanh toán trực tuyến hoạt động như thế nào?

Các cổng thanh toán trực tuyến sẽ xác thực các khoản thanh toán của khách hàng và gửi số tiền trực tiếp vào tài khoản của người bán. Các cổng thanh toán này sẽ tính phí trên mỗi giao dịch. Với khả năng tích hợp dễ dàng và chi phí thiết lập ban đầu thấp, các cổng thanh toán trực tuyến giúp dễ dàng thiết lập thanh toán trực tuyến cho các cửa hàng trực tuyến có lượng mua hàng thấp.

Trong khi đó, tài khoản người bán (Merchant Account) thường chỉ được cấp bởi các tổ chức tài chính cấp nếu chủ doanh nghiệp/người bán hàng có lịch sử cá nhân và kinh doanh thuận lợi, cũng như mô hình kinh doanh khả thi. Merchant Account cũng đi kèm với một lượng đáng kể các khoản phí cố định và các khoản tiền gửi ngân hàng. Điều này có thể gây khó khăn đối với SMEs có nguồn tài chính hạn chế. 

2. Doanh nghiệp E-commerce cần cân nhắc những yếu tố nào khi lựa chọn giải pháp thanh toán?

2.1 Chi phí

Chi phí này sẽ bao gồm phí giao dịch, phí hàng tháng cũng như phí thiết lập. Tuy sự khác biệt về chi phí cho mỗi giao dịch giữa các cổng thanh toán khác nhau là không qúa lớn, nhưng tổng chi phí cộng lại có thể tạo nên một số tiền đáng kể, dẫn đến việc gia tăng giá mua hàng. 

2.2 Các loại thẻ được chấp nhận khi giao dịch trực tuyến (Mastercard, Visa, Nets)

Là người kinh doanh trực tuyến quốc tế, Quý doanh nghiệp cần chắc chắn rằng có thể cung cấp cho khách mua hàng các phương tiện mà họ có thể thanh toán. Hầu hết người mua sắm trên thế giới đều cảm thấy thoải mái khi có thể dùng thẻ tín dụng để thanh toán trực tuyến.  

2.3 Giao diện thanh toán trực tuyến

Thông thường, cổng thanh toán không nên yêu cầu khách mua hàng phải thực hiện nhiều thao tác phức tạp chỉ để thanh toán cho một đơn hàng. Một số cổng thanh toán sẽ chuyển hướng khách hàng đến giao diện của ứng dụng thanh toán, và điều này có thể ảnh hưởng đáng kể đến trải nghiệm mua sắm nếu khách mua hàng cảm thấy không an toàn về quy trình thanh toán, hoặc quy trình này tốn quá nhiều thời gian chờ đợi.

2.4 Thanh toán một lần hay thanh toán định kỳ

Một số cổng thanh toán cung cấp tính năng hữu ích như thu thập các khoản thanh toán định kỳ (recurring payment). Đây là một tính năng rất phù hợp với các doanh nghiệp kinh doanh gói sản phẩm/dịch vụ định kỳ theo tháng, quý, v.v. (subscription).

Thay vì phải nhập thủ công các khoản thanh toán định kỳ hàng tháng, chủ doanh nghiệp/người bán hàng trực tuyến có thể cài đặt tính năng thanh toán định kỳ (recurring payment). Lúc này, thông tin thanh toán có thể được lưu trữ an toàn và các giao dịch thanh toán có thể thực hiện tự động. 

3. Một số cổng thanh toán trực tuyến công ty kinh doanh trực tuyến/E-commerce

3.1 PayPal

PayPal là một cổng thanh toán toàn cầu nổi tiếng và được hỗ trợ tích hợp bởi các nền tảng thương mại điện tử như Shopify, WooCommerce, v.v. Đồng thời, PayPal chấp nhận giao dịch thanh toán bằng nhiều loại thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, cùng với tính năng bảo vệ người bán, giám sát gian lận 24/7, v.v. Vì vậy, PayPal là một lựa chọn tuyệt vời cho những ai muốn mở rộng phạm vi kinh doanh ra thị trường quốc tế nhờ vào khả năng hỗ trợ thanh toán với 25 loại tiền tệ và có sẵn ở hơn 200 quốc gia.

Doanh nghiệp E-commerce có thể lựa chọn các dịch vụ nâng cao khác nhau do PayPal cung cấp (PayPal Advanced, PayPal Standard, PayPal Pro, v.v.). Điểm chung của các dịch vụ này là đều yêu cầu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến phải có tài khoản PayPal Businesstài khoản này phải trải qua quá trình thẩm định của PayPal. Sự khác biệt giữa các loại dịch vụ nâng cao này nằm ở trải nghiệm thanh toán của khách hàng. Tùy vào khả năng tài chính của doanh nghiệp E-commerce và trải nghiệm thanh toán của khách mua hàng mà Quý doanh nghiệp có thể cân nhắc lựa chọn loại dịch vụ phù hợp.

Được xem là cổng thanh toán với hệ thống bảo mật nghiêm ngặt, nhiều chủ doanh nghiệp cũng không tránh khỏi những trường hợp bị khóa tài khoản PayPal không rõ nguyên nhân. Lúc này, chủ doanh nghiệp nên tìm đến các chuyên gia có kinh nghiệm giải quyết các vi phạm PayPal và làm việc trực tiếp với PayPal - như Global Link Asia Consulting.

3.2 Stripe

Ra mắt chính thức tại Singapore năm 2016, Stripe được biết đến là cổng thanh toán trực tuyến đáng tin cậy và có tính linh hoạt cao. Vì vậy mà cổng thanh toán này được tin dùng bởi những doanh nghiệp lớn như Grab, Deliveroo (công ty giao đồ ăn trực tuyến từ Anh), Kickstarter, v.v. đến những công ty E-commerce vừa và nhỏ như Grain, Hipvan, v.v. Một số tính năng nổi bật của Stripe gồm:

  • Cung cấp cả tùy chọn thanh toán một lần và thanh toán định kỳ
  • Cho phép tùy chỉnh việc quản lý thanh toán bảo mật
  • Cung cấp cho người bán hàng trực tuyến nhiều quyền kiểm soát hơn
  • Hỗ trợ tất cả các loại thẻ tín dụng quan trọng (tương tự như PayPal)
  • Dễ tích hợp vào website/app nhờ vào hệ thống API mạnh mẽ
  • Hỗ trợ các mô hình thanh toán phức tạp hơn tùy thuộc vào nhu cầu kinh doanh của doanh nghiệp.

Stripe yêu cầu chủ tài khoản phải có trình độ chuyên môn kỹ thuật nhất định hoặc cần phải thuê một developer để cài đặt các tùy chỉnh kỹ thuật với API thanh toán của Stripe. Tuy nhiên, nếu sử dụng Stripe với các nền tảng của bên thứ ba như Shopify và WooCommerce, người bán hàng trực tuyến có thể bỏ qua các tiêu chí kế trên vì hầu hết các nền tảng này đã được tích hợp sẵn hỗ trợ Stripe.

3.3 Braintree

 

Là một phần của gia đình PayPal, vì vậy Braintree là giải pháp thanh toán tương đương PayPal vì các tính năng, cách tích hợp, v.v đều khá giống PayPal. Braintree cung cấp trải nghiệm thanh toán được hiện đại hóa và tối ưu hóa để thúc đẩy chuyển đổi cao hơn. Một số tính năng nổi bật của Braintree bao gồm:

  • Cung cấp cả tùy chọn thanh toán một lần và thanh toán định kỳ, không tính thêm chi phí so với phí tiêu chuẩn
  • Cho phép người bán hàng tùy chỉnh giao diện trang thanh toán theo mong muốn
  • Hỗ trợ tất cả các loại thẻ tín dụng quan trọng (tương tự như PayPal)
  • Cung cấp tính năng quản lý giao dịch không thành công
  • Hỗ trợ thông báo cho đến khách mua hàng bằng các email tùy chỉnh.

4. Kết luận: Đâu là lựa chọn tốt nhất cho công ty kinh doanh trực tuyến/E-commerce?

Lựa chọn cổng thanh toán trực tuyến phụ thuộc vào bản chất của hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của doanh nghiệp. Tuy nhiên đây không phải là quyết định dễ dàng vì không phải chủ doanh nghiệp nào cũng nắm rõ về các cổng thanh toán và điểm khác biệt giữa các cổng thanh toán này. Lúc này, tìm đến sự hỗ trợ kiến thức chuyên môn từ những người có kinh nghiệm về thanh toán quốc tế là hướng giải quyết hợp lý hơn bao giờ hết.

Hiểu được nhu cầu đó, Global Link Asia Consulting ra mắt các dịch vụ:

  • Tư vấn các phương án giao dịch, chuyển nhận tiền với đối tác và khách hàng quốc tế, tối ưu hóa dòng tiền kinh doanh.
  • Hỗ trợ đăng ký, quản lý và duy trì tài khoản VIP tại các cổng thanh toán quốc tế với thời gian nhanh và mức phí ưu đãi hơn. Tư vấn tuân thủ Thỏa thuận Người dùng, giải quyết tranh chấp, khiếu nại.
  • Hướng dẫn đăng kí tài khoản PayPal Business mới theo quy trình chuẩn. Đặc biệt cần thiết nếu Merchant đã từng bị sự cố với các tài khoản PayPal cũ, hoặc nếu Merchant muốn chạy Volume lên rất lớn.

Tư vấn chiến lược về quá trình chạy tăng Volume với PayPal, gỡ Limits, làm Thẩm định (Underwriting) để nâng cấp thành tài khoản PayPal Business VIP, đăng ký PayPal Pro, đăng ký các dịch vụ chỉ riêng cho tài khoản Business VIP, v.v.

Công ty tư vấn Global Links Asia Consulting sẽ cung cấp dịch vụ trọn gói, từ đăng ký thành lập công ty ở nước ngoài (đặc biệt là Singapore), hướng dẫn mở tài khoản cá nhân hoặc doanh nghiệp tại ngân hàng Singapore, tư vấn thuế, kế toán doanh nghiệp, đến hỗ trợ dùng phần mềm kế toán quốc tế QuickBooks, chữ ký điện tử, đăng ký tên miền quốc tế, dùng số phone transfer quốc tế tại Singapore, Mỹ, EU, v.v. để chăm sóc khách hàng, và còn nhiều dịch vụ linh hoạt khác.

Các gói dịch vụ của Global Link Asia Consulting giúp doanh nghiệp hoạt động ổn định, tập trung vào việc kinh doanh, tăng doanh số (nếu không vi phạm những chính sách của bên cung cấp dịch vụ). Global Link Asia Consulting tự hào là Đối tác làm việc trực tiếp với các cổng thanh toán quốc tế, các bên cung cấp dịch vụ chuyển, nhận tiền quốc tế, các ngân hàng quốc tế, và nhiều đối tác khác. Với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành và đã hỗ trợ rất nhiều công ty, từ startup nhỏ đến các tập đoàn Top 500 Việt Nam, Global Link Asia Consulting tự tin mang đến dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp nhất cho mọi khách hàng.

Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn ngay bây giờ:

  • Hotline: (+84) 0938 531 588
  • Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Bài viết trên được Global Link Asia Consulting Pte. Ltd. biên soạn và đăng trực tiếp vào website www.globallinkconsulting.sg/vi/ lần đầu vào ngày 24 tháng 10 năm 2021. Bản quyền thuộc Global Link Asia Consulting Pte. Ltd. Vui lòng không sao chép dưới mọi hình thức trừ trường hợp được đồng ý bằng văn bản từ phía Global Link Asia Consulting Pte. Ltd.

 
754 Last modified on Thứ sáu, 05 Tháng 8 2022 15:11

Liên hệ qua phone

Liên hệ qua email

Liên hệ qua Viber

Liên hệ qua Whatsapp

Liên hệ qua Skype

Liên hệ qua Telegram