PayPal Reserve hay Ký quỹ là gì? PayPal đặt mức Hold như thế nào? Từ A-Z về PayPal Reserve

Money on hold trong PayPal để chỉ các khoản tiền bạn đã nhận nhưng chưa thể truy cập ngay lập tức vì các lý do sau

• Bảo vệ thanh toán: PayPal sẽ đặt mức hold khoản tiền trung bình cỡ 24h để đảm bảo khoản thanh toán này là an toàn, hợp lệ. Trường hợp này thường xảy ra đối với người mới dùng PayPal lần đầu tiên hoặc lâu không dùng tài khoản PayPal.
• Bảo vệ người bán Seller: PayPal sẽ giữ dòng tiền này để bảo vệ người bán trong trường hợp có đơn khiếu nại chargeback không đúng. Để đẩy nhanh thời gian tiền về tài khoản để dùng, người bán có thể cung cấp thông tin đơn hàng đã hoàn thành.

Để biết thêm về các 

Điều này phụ thuộc vào loại Reserve mà Merchant có. Ngay khi được áp Reserve, Merchant sẽ nhận được thông báo nêu rõ các điều khoản của khoản Reserve.

• Nếu Merchant có khoản Reserve luân phiên (Rolling Reserve), PayPal sẽ trả tiền cho Merchant sau một khoảng thời gian nhất định.
• Nếu Merchant có các khoản ký quỹ cố định (Minimum và Jumpstart Reserve), Merchant chỉ nhận được khoản ký quỹ này khi không sử dụng tài khoản PayPal nữa và đóng tài khoản. Khoản này cũng sẽ được xem xét lại sau 180 ngày trên các cải thiện và quyết định tăng, giảm hay loại bỏ trên tài khoản.

PayPal sẽ định kỳ xem xét tài khoản của Merchant sau mỗi 180 ngày. Dựa trên những kết quả vận hành Store của Merchant trong thời gian qua, PayPal có thể điều chỉnh các khoản Reserve. Các tiêu chí xem xét quan trọng nhất là hiệu quả kinh doanh, số lượng khiếu nại/tranh chấp, số yêu cầu bồi hoàn tiền, quản lý delivery v.v. Các vi phạm Merchant thường mắc phải cũng có thể làm ảnh hưởng đến mức Reserve.

Reserve có thể là khoản tiền cần thiết trong suốt thời gian Merchant sử dụng PayPal. Tùy thuộc vào quá trình kinh doanh và lịch sử giao dịch, Merchant có thể sẽ không xóa được khoản Reserve khỏi tài khoản PayPal của mình. Tuy nhiên, Merchant có thể cải thiện các mức Reserve được áp lên tài khoản của mình bằng cách thực hiện những điều dưới đây:

• Giao hàng nhanh chóng và cung cấp cho người mua hàng thông tin theo dõi hợp lệ thông qua PayPal. Nhờ đó, người mua hàng có thể theo dõi các giao dịch mua hàng của mình và biết khi nào hàng sẽ được giao tới nơi;
• Liên lạc sớm và thường xuyên với người mua hàng và cho họ biết về mọi thay đổi, delay, hủy hàng, hoặc thông tin quan trọng khác;
• Theo dõi tỷ lệ khiếu nại của người mua thường xuyên và cố gắng giữ tỷ lệ khiếu nại (claims) dưới 1% doanh số bán hàng;
• Tránh kéo dài thời gian hoàn tiền (refund). Điều này có thể dẫn đến việc khách hàng khiếu nại về dịch vụ của Merchant.

Nếu doanh thu tài khoản của Merchant có tăng trưởng, việc PayPal xem xét tài khoản định kỳ chỉ là vấn đề thời gian.

Hoặc, những thay đổi trong tài khoản của Merchant có thể đã tạo ra điều này. PayPal có thể thấy sự gia tăng đột ngột về khối lượng bán hàng, giá bán hoặc số lượng người mua có tranh chấp, khiếu nại, yêu cầu bồi hoàn hoặc tỷ lệ hoàn tiền (chargeback/ refund requests), v.v. Những điều này góp phần làm PayPal quyết định xem xét cài đặt khoản Reserve vào tài khoản của Merchant.

Những thông tin này giúp PayPal xác minh liệu Merchant có khả năng kinh doanh và giao dịch đúng với những gì khách hàng đã đặt hay không. Những thông tin này cũng tương tự như thông tin mà PayPal cần cho trường hợp xác minh tài khoản vướng limit.

Khoảng thời gian tối đa PayPal có thể giữ tiền của Merchant phụ thuộc vào từng loại khoản Reserve:

• Khoản ký quỹ cuốn chiếu: giữ trong thời gian PayPal đã quy định cho từng tài khoản;
• Khoản ký quỹ cố định (bao gồm ký quỹ tối thiểu và ký quỹ tức thì): giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động.

Thông thường, Merchant sẽ nhận được tiền sau 180 ngày kể từ khi đóng tài khoản. Trong một số trường hợp, có thể lâu hơn 180 ngày.

Không. PayPal sẽ chỉ sử dụng tiền từ số dư khả dụng của Merchant để xử lý các yêu cầu bồi hoàn mà Merchant nhận được.

Khiếu nại và yêu cầu bồi hoàn (claims/refund requests) chỉ là một trong những yếu tố PayPal xem xét khi cài đặt khoản Reserve. Bên cạnh đó, PayPal còn xem xét nhiều yếu tố khác  trong quá trình kiểm tra, đánh giá.

Nhìn chung, PayPal Reserve hay khoản tiền ký quỹ trong tài khoản của Merchant giúp PayPal xử lý các rủi ro tài chính tiềm ẩn. Tuy các khoản “tiền cọc” này làm giảm số dư khả dụng cho Doanh nghiệp, tính năng này giúp PayPal có thể hỗ trợ được các business có tính rủi ro cao như Dropshipping hay các công ty bán các sản phẩm phần mềm, hosting, v.v. mà nhiều cổng thanh toán khác từ chối hỗ trợ.

Để hiểu thêm về độ rủi ro của Doanh nghiệp mình từ góc nhìn của các cổng thanh toán quốc tế, cũng như để biết cách tối ưu hóa dòng tiền khi bán hàng và thanh toán quốc tế, hãy liên hệ ngay với đội ngũ tư vấn nhiều kinh nghiệm của Global Link Asia Consulting.